Jerez, Zac.- Como una opción de mejora para los prestadores de servicios turísticos, el Departamento de Turismo Municipal gestionó la conferencia Identidad y Sentido de Pertenencia en la Empresa Turística impartida por Zoelia Frometa Machado.
El Director de Desarrollo Económico y Social Octavio de la Torre Jiménez, a nombre del alcalde Antonio Aceves Sánchez, dio la bienvenida a los propietarios de restaurantes, hoteles y negocios destacando que Jerez tiene vocación y potencial para ofrecer a nuestro turismo servicios de calidad.
De origen cubano, Frometa Machado inició su intervención con una cita del poema A mi padre Ramón López Velarde, para luego destacar que cuando se crean expectativas también hay tendencia al sufrimiento, por lo que hay que dejar de lado limitaciones personales.
Dirigido a la empresa, explicó el concepto de identidad y cómo la creación de la misma permite construir la idea que el público tiene del negocio; ésta va unida a uno de los mayores desafíos de una corporación, que es formar sentido de pertenencia de los empleados en su grupo de trabajo.
Finalmente, con enfoque a un nivel colectivo para beneficio comunitario, añadió que es importante trabajar la identidad local a través de lo que se brinda al visitante durante festividades específicas y tradicionales.
En este sentido la conferencista rescató la repercusión que tendrá el servidor al brindar una experiencia única al turista y visitante, tomando en cuenta el trato humano y amable, con pasión, amabilidad y un verdadero sentido de pertenencia en el servicio que ofrece.
